Politika privatnosti

Dom zdravlja Life Care, Luja Pastera 21, 34000 Kragujevac, rukovalac je podataka o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).

• Dom zdravlja: 069 1 035 035
• Fizikalna terapija: 069 2 035 035
• Laboratorija: 069 3 035 035
• Medicina rada: 065 340 4441
• E-pošta: office@domzdravljalifecare.rs

Od pacijenata: ime i prezime, datum rođenja, JMBG, pol, adresa, broj telefona i e-pošta; podatke o zdravstvenom stanju — razlog dolaska, anamnezu, dijagnoze, nalaze, rezultate laboratorijskih analiza, ultrazvučne i druge snimke, propisanu terapiju.

Od posetilaca ovog sajta: IP adresu, vrstu uređaja i pregledača, strane koje ste posetili i vreme posete — putem kolačića i sličnih tehnologija opisanih niže.

Putem video nadzora: snimak lica koja ulaze u naš objekat i borave u zajedničkim prostorijama.

Kada nas kontaktirate: podatke koje nam sami saopštite telefonom ili e-poštom.

Podaci o zdravstvenom stanju su naročito osetljivi podaci. Obrađujemo ih isključivo radi pružanja zdravstvene zaštite i vođenja propisane medicinske dokumentacije.

Pristup im imaju samo zdravstveni radnici i saradnici koji učestvuju u vašem lečenju i koji su obavezani na čuvanje lekarske tajne. Nikome drugom ih ne otkrivamo bez vašeg pisanog pristanka, osim kada nas zakon na to izričito obavezuje.

U objektu postoji video nadzor, radi bezbednosti pacijenata, zaposlenih i imovine. Kamere ne snimaju prostorije u kojima se obavlja pregled niti druge prostore u kojima se očekuje privatnost.

Snimke čuvamo najduže 30 dana, nakon čega se automatski brišu — osim ako je pojedini snimak potreban kao dokaz u postupku pred nadležnim organom. Pristup snimcima ima samo ovlašćeno lice.

• Medicinska dokumentacija — u rokovima propisanim Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva.
• Računi i računovodstvena dokumentacija — 10 godina od kraja poslovne godine.
• Snimci video nadzora — najduže 30 dana.
• Podaci o zakazivanju — dok traje odnos sa pacijentom, a potom prema rokovima iz medicinske dokumentacije.
• Kolačići — prema roku trajanja svakog pojedinačnog kolačića, opisanom niže.

Podatke pacijenata ne prosleđujemo trećim licima. Izuzeci su:

• Državni organi — kada nas zakon na to izričito obavezuje (na primer nadležna inspekcija ili sud, po pisanom zahtevu).
• Vi lično ili lice koje ovlastite — na vaš zahtev izdajemo kopiju vaše dokumentacije.
• Pružaoci tehničke podrške — preduzeće koje održava ovaj sajt i informacioni sistem, isključivo po našem nalogu i uz obavezu čuvanja poverljivosti. Oni ne pristupaju medicinskoj dokumentaciji.

Ovaj sajt koristi sledeće:

• Neophodni kolačići (WordPress i Elementor) — omogućavaju osnovni rad sajta. Bez njih sajt ne funkcioniše.
• Google Fonts — pisma se učitavaju sa Google servera, pa Google pri tome saznaje vašu IP adresu.
• Google Maps na strani Kontakt — mapa se učitava sa Google servera, uz iste posledice.
• Meta piksel (Facebook), identifikator 28611845265065608 — beleži da ste posetili ovaj sajt i koju stranu, i te podatke prosleđuje društvu Meta Platforms Ireland Limited, radi merenja i oglašavanja.

Medicinska dokumentacija ne napušta Republiku Srbiju.

Kod alata navedenih u prethodnom odeljku, tehnički podaci o poseti sajtu (IP adresa i slično) obrađuju se na serverima društava Google i Meta izvan Republike Srbije, u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, u skladu sa njihovim politikama privatnosti.

U odnosu na svoje podatke imate pravo da:

• zatražite pristup i kopiju podataka koje o vama vodimo;
• zatražite ispravku ili dopunu netačnih i nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka, kada za njihovo čuvanje ne postoji zakonski osnov;
• zatražite ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• zatražite prenosivost podataka drugom rukovaocu;
• opozovete pristanak u svakom trenutku, kada je obrada zasnovana na pristanku — opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

Zahtev podnosite licu za zaštitu podataka o ličnosti, čiji su podaci navedeni na početku. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo Zakon, imate pravo da podnesete pritužbu:

Pritužba Povereniku ne isključuje vaše pravo na sudsku zaštitu.

Primenjujemo organizacione i tehničke mere zaštite: pristup podacima ograničen je na zaposlene kojima je neophodan za rad, prostorije sa dokumentacijom se zaključavaju, informacioni sistem je zaštićen lozinkama i redovno se izrađuju rezervne kopije. Svi zaposleni obavezani su na čuvanje poverljivosti.

Politiku možemo izmeniti kada se promene naše usluge ili propisi. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj strani, sa datumom poslednje izmene.

Poslednja izmena: 9. avgust 2026. godine.